? ?“不甘寂寞且微酸”，這條簡(jiǎn)單的廣告詞在十年前的廣州曾是一個(gè)小資文化的標(biāo)志，也是多年后仍被眾多小資津津樂(lè)道的白領(lǐng)交友俱樂(lè)部———“微酸”。
與當(dāng)年的參與者一樣，作為廣州城小資風(fēng)向標(biāo)的“微酸”，也在不斷成長(zhǎng)、成熟，從最初的白領(lǐng)交友俱樂(lè)部，到高端婚介服務(wù)，再到現(xiàn)在360°的私人婚姻服務(wù)。作為“微酸”的創(chuàng)始人，曾有著“西部女詩(shī)人”稱號(hào)的王子夜也經(jīng)歷著蛻變，十幾年的辛苦打拼帶給她的不只是成功的事業(yè)，更多的是人生的感悟，對(duì)愛(ài)情的理解，正如“微酸”二字，令人回味。
■新快報(bào)記者 張瀟

? ?1）
　　讀者活動(dòng)中引發(fā)的商機(jī)
　　“微酸”，在十年前的廣州小資群體中幾乎無(wú)人不知，因?yàn)槟窃菑V州城的小資風(fēng)向標(biāo)。提到“微酸”，就不能不提到它的創(chuàng)始人王子夜。作為中文系的才女，曾多次在全國(guó)詩(shī)歌大獎(jiǎng)賽中拿獎(jiǎng)的王子夜，曾被譽(yù)為西部詩(shī)人第五代的代表人物，而她與“微酸”故事始于一場(chǎng)“夭折”的讀者活動(dòng)。
　　大學(xué)剛畢業(yè)的王子夜原本在陜西一家教育報(bào)工作，后被一家大型企業(yè)高薪聘請(qǐng)做內(nèi)刊，安穩(wěn)的日子被一個(gè)老同學(xué)的電話打破：“廣州有家報(bào)紙?jiān)谡腥耍銇?lái)嗎？”帶著那代人都有的“南下夢(mèng)”，王子夜選擇只身來(lái)到廣州，而這一來(lái)就再也沒(méi)有回去。隨后的日子似乎依然波瀾不驚，從編輯、記者再到執(zhí)行副總編，直到她開(kāi)始接手了一個(gè)情感版面。“當(dāng)時(shí)是一個(gè)朋友從國(guó)外帶來(lái)了singleclub的理念，我們也想跟讀者去做一個(gè)單身聚會(huì)。”王子夜回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)是做一個(gè)燒烤活動(dòng)，很多讀者報(bào)名參加，但由于編輯記者都忙于應(yīng)付報(bào)社工作，最終活動(dòng)沒(méi)有舉辦，但卻給王子夜帶來(lái)了靈感———針對(duì)單身群體的社交活動(dòng)在廣州還是一個(gè)空白，不僅有意思而且有市場(chǎng)。讀者活動(dòng)引發(fā)的靈感也再次喚醒了王子夜體內(nèi)的沖動(dòng)，“那個(gè)年代南下的人，都有一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)、老板夢(mèng)。”1999年，王子夜辭去了在報(bào)社的安穩(wěn)工作，拿著自己的幾萬(wàn)元積蓄創(chuàng)辦了公司，她的名片上印著“微酸交友沙龍總經(jīng)理”。
　　2）
　　廣州城內(nèi)的白領(lǐng)聚集地
　　上世紀(jì)九十年代末，小資文化剛剛開(kāi)始流行，而人們對(duì)于交友還只停留在婚介的概念，檔次比較低，魚(yú)龍混雜。王子夜的“微酸”甫一誕生就明確定位于面對(duì)高素質(zhì)白領(lǐng)階層的交友俱樂(lè)部，其征集的會(huì)員年齡在25歲至35歲之間，受過(guò)高等教育(大專及以上)，有正當(dāng)穩(wěn)定的職業(yè)且單身的白領(lǐng)。
　　“當(dāng)時(shí)的俱樂(lè)部以活動(dòng)為主，如文學(xué)沙龍、陶藝沙龍、電影沙龍、英語(yǔ)沙龍和體育沙龍等。”十多年前“微酸”風(fēng)靡廣州城時(shí)的情景，至今仍令王子夜記憶猶新。“那個(gè)時(shí)候的廣州的文化活動(dòng)不多，高端社交更少。我們還做時(shí)尚派對(duì)，微酸先生、微酸女郎之夜，穿著白色衣服和泳裝在五星級(jí)酒店的泳池旁開(kāi)派對(duì)，在那個(gè)時(shí)代是非常超前的，很多領(lǐng)事館的友人都來(lái)參加。”
　　在那段時(shí)間，“微酸”每周都會(huì)有8場(chǎng)到12場(chǎng)的活動(dòng)，活動(dòng)場(chǎng)所遍布了廣州的大街小巷，來(lái)參加的白領(lǐng)會(huì)員是風(fēng)雨無(wú)阻。“那時(shí)我們沒(méi)有幾個(gè)工作人員，但最多時(shí)有4萬(wàn)多的會(huì)員，網(wǎng)上注冊(cè)的更多，因此我們采取的是會(huì)員制與會(huì)員自主管理的模式。每位會(huì)員收取200元至300元的會(huì)費(fèi)，然后每個(gè)派對(duì)都有會(huì)員做隊(duì)長(zhǎng)，自主管理。”
　　3）
　　“微酸”變身高端婚介服務(wù)
　　隨著“微酸”在廣州的走紅，近6年運(yùn)營(yíng)的它也開(kāi)始遭遇發(fā)展瓶頸。“當(dāng)時(shí)我接手了一家西餐廳，一方面是作為辦公場(chǎng)所，一方面作為活動(dòng)場(chǎng)所。但由于對(duì)經(jīng)營(yíng)餐廳沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，而且當(dāng)時(shí)白領(lǐng)會(huì)員的高消費(fèi)能力有限，經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)營(yíng)覺(jué)得撐不下去了。”此時(shí)，會(huì)員的抱怨再次給了王子夜靈感，也就此奠定了公司的轉(zhuǎn)型。
　　“有一個(gè)很熟的會(huì)員跟我抱怨說(shuō)，舉辦的活動(dòng)很多，但他是來(lái)找對(duì)象的，好像每次認(rèn)識(shí)很多人，但都沒(méi)能往那方面發(fā)展的。”這句話讓王子夜心中一動(dòng)。而就在此時(shí)，也有一位年輕的女性會(huì)員給王子夜提出建議，讓她們?yōu)樽约鹤龌榻榉?wù)。“現(xiàn)在的會(huì)費(fèi)是300元，我給你3000元，你專門(mén)找個(gè)人為我服務(wù)，為我量身打造找對(duì)象。”從2005年開(kāi)始，王子夜就逐步淡化了公司白領(lǐng)交友活動(dòng)的功能，正式轉(zhuǎn)向個(gè)人化的婚姻服務(wù)。
　　后來(lái)，王子夜又接觸到了某人力招聘網(wǎng)站的測(cè)評(píng)體系，頗受啟發(fā)。“他們做人才獵頭，把很多指標(biāo)做了科學(xué)的指標(biāo)系統(tǒng)化，顯性化。婚姻其實(shí)也可以做一個(gè)婚姻的規(guī)劃和定位。2005年春節(jié)我就把針對(duì)婚姻的測(cè)評(píng)體系寫(xiě)出來(lái)了，隨后提高費(fèi)用，把服務(wù)力度加大。”王子夜告訴記者，2006年，公司正式推出婚姻獵頭的概念，也代表著其第一次轉(zhuǎn)型完成。
　　4）
　　360°的私人婚姻服務(wù)
　　婚姻獵頭的服務(wù)推出之后，反響出乎意料地好，“來(lái)公司尋求個(gè)性服務(wù)的客戶層次也越來(lái)越高，”王子夜稱，“我們的收費(fèi)從最初的3000元，到6000元，再到9999元。現(xiàn)在的收費(fèi)更加個(gè)性化，從2萬(wàn)元至百萬(wàn)元都有。在前來(lái)咨詢的客戶中，有60%左右會(huì)最終成為我們的客戶，這個(gè)轉(zhuǎn)化率還是很高的。”
　　與白領(lǐng)交友俱樂(lè)部相比，個(gè)性化服務(wù)對(duì)王子夜和她的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)更具挑戰(zhàn)性。“我們一直摸索，客戶的層次越高，他們的要求就越高，需要更專業(yè)的服務(wù)。”據(jù)王子夜介紹，每一次為客戶服務(wù)中，除了要核實(shí)客戶的各種信息之外，還需要對(duì)客戶的心理、情感和婚姻訴求進(jìn)行全面分析，“很多人之所以找不到合適的伴侶，除了機(jī)緣，更多是存在心理障礙，以前的情感經(jīng)歷的影響，或者是對(duì)自身情況與婚姻訴求不匹配，這都需要我們?nèi)チ私狻l(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)和調(diào)整。”
　　而面對(duì)市場(chǎng)上有資本背景的大型白領(lǐng)交友網(wǎng)站的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，王子夜則主打差異化，不斷提高服務(wù)人群的門(mén)檻和在婚戀市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，比如，從2010年開(kāi)始，公司的資源庫(kù)里男士起點(diǎn)是本科以上學(xué)歷，年收入50萬(wàn)以上；女性資源里匯聚各種優(yōu)質(zhì)人群，比如有空姐群體等。
　　正是從這種過(guò)程中，王子夜發(fā)現(xiàn)除了婚介，很多人還需要全面的婚姻服務(wù)。“2009年我們提出了愛(ài)商，從美國(guó)引入了一套體系，并做了多場(chǎng)的培訓(xùn)。”王子夜已經(jīng)計(jì)劃在2012年開(kāi)辦兩家新的公司，一家是針對(duì)愛(ài)商的培訓(xùn)，一家是私人的高端定制婚慶公司，將公司滲透入婚姻的各個(gè)層面。

?

??

? 王子夜
　　（廣州微酸文化傳播有限公司總經(jīng)理）
　　出生日：9月14日
　　星座：處女座
　　血型：O型
　　愛(ài)好：音樂(lè)、寫(xiě)作、派對(duì)策劃
　　格言：所有的關(guān)系都遵守能量守恒定律，予人真誠(chéng)，得以真誠(chéng)；予人善意，得以善意。付出，就像不需要回報(bào)，回報(bào)只是能量守恒的水到渠成。
　　
　　經(jīng)營(yíng)之道　　
　　經(jīng)營(yíng)，其實(shí)就是做人，尤其是我們這個(gè)行業(yè)。我們面對(duì)的人很多，以不變應(yīng)萬(wàn)變的經(jīng)營(yíng)策略就是以誠(chéng)相待，從產(chǎn)品、服務(wù)到商業(yè)模式的設(shè)計(jì)都要以誠(chéng)相待，從中體現(xiàn)企業(yè)的誠(chéng)意。此外，做婚姻服務(wù)，在經(jīng)營(yíng)中更要有一種文化感。
　　
　　管理之道
　　我們公司員工都是女性，因此關(guān)懷是我的管理中最重要的。我很欣賞一些獵頭公司在實(shí)行的合伙人制度，讓每個(gè)員工都能更公平地享有公司的資源和收益，因此也計(jì)劃在明年開(kāi)始做一些實(shí)踐。我從不擔(dān)心自己的下屬會(huì)跳槽或另立門(mén)戶，她們?cè)诠镜臅r(shí)間越長(zhǎng)，越會(huì)知道這個(gè)行業(yè)的門(mén)檻很高，現(xiàn)在公司可以為她們提供更好的平臺(tái)和福利制度，為什么還要走？

　　金錢(qián)觀　　
　　我自己很討厭只為了錢(qián)工作，討厭那些眼里只有錢(qián)。這方面還是比較感性的人。但一個(gè)公司，賺錢(qián)是天職，只有良性的經(jīng)營(yíng)才能給各方面合理的安排，給員工和客戶。
　　
　　家庭觀　　
　　家庭太重要了，尤其是對(duì)于女性來(lái)說(shuō)。家庭和事業(yè)總是有一些對(duì)立的，如果我只能選其一，那我肯定選家庭。現(xiàn)在我更愿意拿出時(shí)間來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的家庭、愛(ài)人、朋友和愛(ài)好。

　　幸福觀　　
　　幸福是心的感覺(jué)，主流觀點(diǎn)認(rèn)為有一份自己喜歡、有良好回饋的工作和一個(gè)好的家庭就是幸福的，但其實(shí)心靈的豐富和寧?kù)o很重要。在這方面，我一直在努力，畢竟公司還在運(yùn)營(yíng)中，不能脫離世俗的事務(wù)，心靈的寧?kù)o經(jīng)常會(huì)被打破的，我會(huì)適時(shí)把自己的心揪回來(lái)。例如，我會(huì)彈古箏，讓自己的心情平靜下來(lái)。
　　
　　記者觀察
　　成功關(guān)鍵在于“誠(chéng)”
　　過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)，合身的套裝，眼神溫柔，歲月似乎在她臉上看不到太多的痕跡，這是記者見(jiàn)到王子夜的第一印象。作為詩(shī)人，她有著一份獨(dú)有的感性，從公司的名稱“微酸”二字中就不難看出，一如愛(ài)情的味道，令人回味。作為商人，她有著敏銳的洞察力和果敢的決斷力，從發(fā)現(xiàn)商機(jī)，到辭職、轉(zhuǎn)型，每一步她都走得恰到好處。
　　在對(duì)話中，她時(shí)常會(huì)沉思，對(duì)于員工與客戶，她的評(píng)價(jià)總是充滿感性。“很多會(huì)員都是我的朋友。”這是她最常掛在嘴邊的一句話。的確，當(dāng)一個(gè)陌生人可以把終身大事托付給你的時(shí)候，更多需要的是了解、信任與真摯的情誼。這也是為什么她認(rèn)為自己的成功關(guān)鍵在于“誠(chéng)”，用誠(chéng)意打動(dòng)的客戶，往往不再僅僅是客戶。